Questo sito web si serve dei cookie per diversi fini, sia per consentire funzioni all'interno del sito e sia per attività di marketing mirate. Per maggiori informazioni, riveda la nostra informativa sulla privacy e sui cookie. Può gestire le impostazioni relative ai cookie, cliccando su 'Gestisci cookie'.
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le spedizioni affidate dal cliente (di seguito denominato anche "Mandante") alla società Post & Send Srl con sede legale in Via Pietro Nenni, 20-20/a Castellaneta (TA), Codice Fiscale e Partita iva 03113060739 (di seguito "Spedizioniere" o "Noi") tramite il sito www.speedire.it (d'ora in poi "sito"). L'utilizzo del sito comporta la piena ed espressa accettazione di tutte le presenti condizioni generali di contratto, nessuna esclusa.
Le seguenti definizioni si applicano alle presenti condizioni generali di contratto e ai singoli contratti conclusi con la Post & Send Srl; esse devono intendersi vincolanti per le parti a tutti gli effetti di legge.
Ai sensi dell'art. 1737 del codice civile, con il contratto di spedizione il cliente conferisce allo spedizioniere l'incarico (mandato) di concludere per conto del cliente stesso, un contratto di trasporto e di compiere tutte le operazioni accessorie necessarie. In particolare la Post & Send Srl, dopo aver ricevuto l'ordine dal committente, ha facoltà di concludere per conto del committente stesso un contratto (o più contratti) di trasporto per il ritiro e/o consegna dei beni oggetto della spedizione e può compiere per conto del cliente tutte le operazioni necessarie all'espletamento del servizio, in Italia e nel mondo. ll committente, sia che agisca per proprio conto sia che agisca per conto di terzi, accetta espressamente che siano regolati dalle presenti Condizioni generali: (i) tutti i rapporti contrattuali con lo spedizioniere, ivi comprese le condizioni di ritiro, consegna, logistica, assistenza e reclami; (ii) tutti gli aspetti di natura precontrattuale ed extracontrattuale di cui il contratto o le presenti condizioni generali siano causa o occasione (a titolo di mero esempio, i danni subiti da terzi in occasione o a causa della spedizione del trasporto). Il cliente prende atto che il servizio (di spedizione, di trasporto, di consegna, di ritiro) potrà essere effettuato in tutto o in parte da soggetti terzi incaricati dallo Spedizioniere, nei termini e alle condizioni che quest'ultimo riterrà opportune, a proprio insindacabile giudizio. Lo spedizioniere sceglie il soggetto (persona fisica o giuridica) che eseguirà il trasporto per conto del cliente. Con l'ordine o l'accettazione del contratto, il cliente autorizza lo spedizioniere a eseguire direttamente il trasporto del bene, agendo come vettore.
L'ordine compilato dal committente in tutte le sue parti e inviato attraverso il sito web, costituisce proposta del contratto di spedizione, che lo spedizioniere è libero di accettare o rifiutare a suo insindacabile giudizio. La Post & Send Srl si riserva si riserva la facoltà di accettare o rifiutare la richiesta e di dare via alla lavorazione entro i successivi tre giorni lavorativi. Entro tale lasso di tempo, Post & Send Srl provvederà a comunicare al committente l'esito della richiesta, ossia se la stessa sia stata presa in carico oppure rifiutata. In caso di rifiuto, l'importo pagato sarà restituito al Mandante entro dieci giorni dall'ordine rifiutato, senza alcun costo aggiuntivo per Post & Send Srl Il contratto di spedizione si intende concluso quando lo spedizioniere accetta l'ordine del cliente, debitamente compitato in tutte le sue parti, attraverso il sito web www.speedire.it. Pertanto il contratto è concluso e vincolante per le parti anche se nessuna delle parti stesse abbia sottoscritto il documento di trasporto o la lettera di vettura o qualsivoglia altro documento cartaceo. E' facoltà dello spedizioniere modificare in ogni momento, senza necessità di preavviso, il contenuto e le condizioni dell'ordine da inviare via web nonché le modalità tecniche dell'invio dell'ordine stesso. In deroga all'art. 1738 del codice civile, l'ordine di spedizione costituisce proposta irrevocabile ai sensi dell'art. 1329 del codice civile; pertanto, ove l'ordine sia stato regolarmente ricevuto dallo spedizioniere, non può più essere revocato dal mittente. Per qualunque controversia comunque riguardante l'invio o l'accettazione o la revoca dell'ordine ovvero il contenuto dei documenti pubblicati sul Sito, le parti accettano espressamente, senza riserva alcuna, che facciano piena prova i contenuti e i riferimenti temporali memorizzati o nei "Log" del fornitore di servizi internet scelto dallo spedizioniere ovvero nei file di back-up creati dallo spedizioniere stesso e recanti data e ora completa della creazione.
Eventuali modifiche all'ordine da parte del committente sono da intendersi come nuovo ordine e comportano tutti gli addebiti a esso connessi. Lo spedizioniere si riserva il diritto di procedere all'annullamento di uno o più servizi a causa di impedimenti di carattere tecnico-operativo o commerciali. In tal caso il cliente ha diritto al solo rimborso di quanto effettivamente pagato, al netto delle spese comunque sostenute e non recuperate dallo spedizioniere. In caso di annullamento di uno o più servizi da parte dello spedizioniere, quest'ultimo non assume alcuna responsabilità né contrattuale né extracontrattuale e la restituzione delle spese - di cui al precedente capoverso - espressamente limita ed esaurisce quanto dovuto dallo spedizioniere al committente. Se la facoltà di annullamento dell'ordine per il ritardo dello spedizioniere non è esercitata dal committente, nulla è dovuto al committente per eventuali ritardi nella gestione della spedizione, in fase di ritiro e consegna. Qualsiasi tipo di rimborso per annullamento dell'ordine di spedizione è disposto dallo Spedizioniere entro 60 (sessanta) giorni dalla richiesta del committente.
Con la conclusione del contratto (secondo le modalità indicate al § 4) il committente accetta espressamente tutti i termini e le condizioni generali di contratto, quali sono riportate sul Sito al momento dell'ordine stesso ovvero sulle lettere di vettura e/o nel contratto di trasporto e/o nel contratto per l'espletamento di servizi diversi. Con la conclusione del contratto (secondo le modalità indicate al § 4) tutte le suddette condizioni generali e particolari (cioè contenute nelle lettere di vettura e/o nel contratto di trasporto e/o nel contratto per l'espletamento di servizi diversi):
Il committente garantisce e dichiara che:
Il committente - senza alcuna facoltà di eccezione - si impegna a risarcire, tenere indenne ed esonerare la Post & Send Srl da ogni responsabilità, costo, danno o spesa - inclusi i costi legali - nei quali lo spedizioniere stesso e/o i soggetti della cui opera esso si avvale (anche per il trasporto) possano incorrere per effetto o conseguenza: - della violazione di qualsiasi delle presenti garanzie, obbligazioni, assicurazioni, - della non veridicità delle indicazioni fornite dal committente e/o dell'errata e/o della non veritiera compilazione dei dati nel nostro sito, o nei documenti di trasporto accompagnatori della merce. Il committente è tenuto a quanto sopra anche se lo spedizioniere accetti inavvertitamente una spedizione che sia in contrasto con le suddette obbligazioni. Il committente è tenuto, inoltre, a rimborsare le maggiori spese, sanzioni e/o danni derivati alla nostra società nell'esecuzione del trasporto per errata e/o incompleta e/o non veritiera indicazione delle condizioni del trasporto stesso.
Non è possibile spedire:
I seguenti articoli sono spendibili solo sotto la responsabilità del cliente o del mittente:
Le suddette liste degli oggetti non accettati sono soggette a variazioni in qualsiasi momento; pertanto si raccomanda di verificare di volta in volta se l'oggetto da spedire sia o meno incluso tra quelli pericolosi o che non possono essere accettati. Le disposizioni differiscono da Stato a Stato e, pertanto, in caso di incertezze vi invitiamo a contattare il support center inviando una email a info@speedire.it. Qualora lo Spedizioniere accetti il mandato sulla base di dichiarazioni parziali, errate o false circa la natura e/o il valore delle merci, lo Spedizioniere ha il diritto di risolvere il contratto, ovvero, qualora le circostanze lo richiedano, di rifiutare, depositare o comunque disporre delle merci, o anche, in caso di pericolo, di procedere alla loro distruzione. In tali casi il committente è tenuto a rispondere per tutte le conseguenze dannose e per le spese che possano derivarne a vario titolo.
Accettando il presente contratto il committente autorizza lo spedizioniere, tutti i terzi trasportatori e tutte le autorità governative, incluse quelle doganali, a effettuare qualsiasi controllo di sicurezza si rendesse necessario su tutta la merce che sarà trasportata e a ispezionare il contenuto della spedizione in ogni momento e senza alcun preavviso.
Con l'accettazione del presente contratto il committente incarica lo spedizioniere di gestire tutte le operazioni doganali necessarie alle esportazioni/importazioni della spedizione, anche per interposta persona o sub agente. Lo spedizioniere non è in alcun modo responsabile di eventuali ritardi, danni o perdite dovuti all'intervento del personale di dogana o di altre autorità governative.
Il committente garantisce che la documentazione che accompagna la merce è autentica, completa e priva di irregolarità e che la merce corrisponde rigorosamente alla tipologia descritta, è conforme alle normative vigenti, è di libera esportazione / importazione ed è in regola con la marcatura.
Lo spedizioniere non è in alcun caso responsabile della veridicità e della completezza della documentazione necessaria a fini doganali, tributari ovvero comunque necessaria per l'adempimento di obblighi imposti da legislazioni nazionali, straniere o sovrannazionali.
Il committente assume la piena ed esclusiva responsabilità civile, penale e amministrativa derivante da eventuali dichiarazioni mendaci e fraudolente.
Qualora le autorità doganali dovessero richiedere documentazione integrativa, la stessa sarà e/o dovrà essere prodotta a cura del committente e a sue esclusive spese. Lo spedizioniere è sollevato da qualsivoglia responsabilità al riguardo, anche per il ritardo.
Il committente - senza alcuna facoltà di eccezione - si impegna a risarcire, tenere indenne ed esonerare la Post & Send Srl da ogni responsabilità, costo, danno o spesa - inclusi i costi legali - nei quali lo spedizioniere stesso e/o i soggetti della cui opera esso si avvale (anche per il trasporto) possano incorrere per effetto o conseguenza della non veridicità delle indicazioni e/o dell'errata e/o della non veritiera compilazione dei dati nel nostro sito, o nei documenti di trasporto accompagnatori della merce.
Il Mandante è tenuto, inoltre, a rimborsare alla Post & Send Srl - senza alcuna facoltà di eccezione - tutte le maggiori spese, sanzioni e/o danni derivati alla allo spedizioniere stesso e/o ai soggetti della cui opera esso si avvale (anche per il trasporto) nell'esecuzione del trasporto per errata e/o incompleta e/o non veritiera indicazione delle condizioni del trasporto stesso.
Il committente si impegna a corrispondere immediatamente alla Post & Send Srl - senza alcuna facoltà di eccezione - le somme per il pagamento di spese, diritti o tasse comunque denominate eventualmente applicate alla spedizione dalle autorità doganali o fiscali o da altre autorità governative in aggiunta a quanto inizialmente previsto ovvero a causa dell'incompletezza o non veridicità della dovuta documentazione.
Nel caso di spedizioni di opere d'arte (dipinti, statue, etc) al di fuori dell'Unione Europea affidate al corriere UPS è richiesto al mittente un supplemento di 50,00 euro per l'espletamento delle operazioni doganali speciali (presentazione nulla osta o altra documentazione).
Nel caso di spedizioni Extra Unione Europea (Ue) il committente prende atto che la dogana del paese di destinazione applicherà al destinatario gli eventuali oneri dovuti in base alla natura e al valore della merce; pertanto, qualora il destinatario rifiuti il pagamento di detti oneri, il committente dovrà corrispondere immediatamente allo spedizioniere gli importi dovuti dal destinatario nonché tutte le spese amministrative, comunque denominate, che siano derivate da detto rifiuto.
Il committente si obbliga a fornire apposita garanzia per ogni diritto, penale, spese di magazzino o altra spesa generata al di fuori di quanto originariamente pattuito a favore dello spedizioniere.
In fase d'ordine il committente ha la possibilità di scegliere un giorno e degli orari di ritiro, il corriere si impegnerà a rispettarli ma sono indicativi e non garantiti. Il corriere potrà variarli o non rispettarli, senza alcun preavviso, per esigenze operative o tecniche. Il committente si impegna ad avvisarci, in caso di ritardi un'ora prima della scadenza oraria fornita (e al massimo alle 17.00), o per mancato ritiro entro le 22.00 del giorno prescelto.
I tempi di consegna comunicati tramite il sito internet sono tempi stimati e non garantiti, le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi (generalmente dal lunedì al venerdì, giorni non festivi. In alcune Nazioni i giorni lavorativi potrebbero essere diversi).
Il corriere consegnerà durante il normale orario lavorativo, generalmente tra le 8.00 e le 20.00. Non è possibile richiedere degli orari di consegna.
Qualora la merce oggetto della spedizione non possa essere consegnata a causa dell'errata o parziale indicazione dell'indirizzo sulla lettera di vettura, lo Spedizioniere provvederà a contattare il mittente o il committente al fine di individuare l'indirizzo corretto. In tal caso potranno essere applicati corrispettivi aggiuntivi per la consegna o il tentativo di consegna della spedizione presso l'indirizzo corretto.
La Post & Send Srl non effettua consegne a caselle postali.
È compito del committente della spedizione monitorare il buon esito della stessa, qualora riscontri che il corriere non è riuscito a consegnare il giorno della prevista consegna è fondamentale che abbia ben presenti le procedure di seguito elencate al fine di evitare il rientro a pagamento della spedizione che una volta predisposto dal corriere non potrà in alcun modo essere interrotto.
Qualora in fase di consegna il destinatario dovesse risultare assente, i corrieri adottano procedure diverse:
Nel caso di rifiuto della spedizione il corriere provvederà alla restituzione della spedizione a spese del mittente, il costo corrisponde alla tariffa dalla località del destinatario a quella del mittente. La spedizione sarà recapitata presso il mittente o spedizioniere.
Ai sensi dell'art. 1456 c.c. costituiscono causa di risoluzione del presente contratto:
Il committente è l'unico ed esclusivo responsabile nei confronti di qualunque terzo, in relazione alla natura del contenuto della spedizione. Pertanto lo Spedizioniere non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei plichi o pacchi oggetto di spedizione. Lo Spedizioniere non è responsabile dell'esecuzione del trasporto ma esclusivamente dell'esecuzione del mandato ricevuto, nonché delle eventuali obbligazioni accessorie, come definite nei documenti contrattuali. L'eventuale responsabilità dello Spedizioniere laddove essa sia accertata in relazione a qualsivoglia danno e richiesta di risarcimento nascente dalle operazioni di spedizione a lui affidate, incluse eventuali soste tecniche, non potrà eccedere:
Fatto salvo quanto previsto nel successivo articolo, la responsabilità della Post & Send Srl per qualsiasi smarrimento o danno occorso alla vostra spedizione o a parte di essa che risulti dal trasporto è limitata come segue:
Laddove non si applichi nessuna delle Convenzioni sopra richiamate, l'eventuale responsabilità dello spedizioniere ove accertata per qualsivoglia ragione, inclusi senza limitazione, violazione del contratto, negligenza, dolo o inadempimento, perdita, danno, mancata o errata consegna della spedizione o di parte di essa, sarà sempre limitata al minore tra (a) il valore di mercato della spedizione al momento del trasporto (b) il costo di riparazione della merce oggetto della spedizione o della parte di essa interessata dall'evento;
l'importo risarcibile non potrà in nessun caso eccedere (euro 17,00 al chilogrammo con un massimo di euro 100,00 per spedizione).
Lo spedizioniere non è in alcun caso responsabile, per alcun danno, economico diretto o consequenziale (inclusi, - a titolo puramente esemplificativo - perdita di profitto, perdita di uso, investimenti, avviamento, di guadagno, e opportunità), anche laddove si dimostri che lo spedizioniere sapeva o poteva sapere che tali danni o perdite si sarebbero potute presentare;
Lo spedizioniere non è in alcun caso responsabile, per alcun danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o conseguenti ad essi, inclusi - a titolo puramente esemplificativo - i casi di risoluzione contrattuale, negligenza, dolo o inadempimento.
Lo spedizioniere risponde, in relazione ai servizi resi, nei soli casi e limiti disciplinati dalle presenti condizioni generali di trasporto. Lo spedizioniere non è in alcun caso responsabile del fatto o dell'attività del vettore o del corretto adempimento delle obbligazioni del vettore, anche laddove il vettore sia stato scelto unilateralmente dallo spedizioniere stesso. Lo spedizioniere non è in alcun modo responsabile se la spedizione - o parte di essa - viene smarrita, danneggiata, erroneamente consegnata o non consegnata o non consegnata nei termini o entro le scadenze previste.
Lo spedizioniere non è responsabile per l'inadempimento (o per l'adempimento parziale o tardivo) delle proprie obbligazioni ove l'inadempimento sia conseguenza diretta o indiretta di:
I termini o le scadenze comunque denominate, ove e comunque apposte dal committente, sono da considerarsi non essenziali e comunque non sono vincolanti per lo spedizioniere. Di conseguenza, lo spedizioniere non risponde in nessun caso per il ritardo nel ritiro o nella consegna della merce Lo spedizioniere e il committente possono pattuire termini per la consegna o per lo svolgimento di singole attività. La pattuizione del termine deve essere effettuata per iscritto, a pena di nullità. In caso di pattuizione del termine, lo spedizioniere non risponde per il ritardo, qualora esso sia dipeso da atti o eventi al di fuori del controllo dello spedizioniere ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo:
Il committente si obbliga a tenere indenni lo spedizioniere e il trasportatore da qualunque tipo di reclamo e/o azione giudiziaria proposto contro lo spedizioniere e/o il trasportatore da parte di terzi che abbiano un interesse nella spedizione o nei beni che ne sono oggetto; e ciò anche qualora l'azione o il reclamo fossero proposti per negligenza dello spedizioniere e/o del trasportatore. Qualora terze parti propongano un reclamo o un'azione contro lo spedizioniere e/o il trasportatore, il committente assume a proprio carico ogni conseguenza del reclamo e/o dell'azione, ivi compresi i costi e le spese necessarie per la tutela, in qualsiasi sede, dello spedizioniere e/o del trasportatore.
Lo spedizioniere, se non richiesto, non ha obbligo di provvedere all'assicurazione delle cose spedite. Il committente può richiedere servendosi direttamente del portale, in fase di ordine, una copertura assicurativa aggiuntiva sulle merci oggetto della spedizione. L'assicurazione è disponibile per sole merci, escluse quelle che non possono essere accettate per la spedizione a norma dell'art. 8 delle presenti condizioni.
Non sono assicurabili per danneggiamento, ma solo per smarrimento:
Assicurabili con limitazioni:
Non sono assicurabili:
Qualora fosse necessario spedire oggetti per i quali l'assicurazione non è disponibile, sarà onere del committente provvedere alla stipula di un'adeguata copertura assicurativa per suo conto. Il committente deve descrivere il tipo (documento, pacco, valigia, pallet), il contenuto, la quantità e l'attuale valore di mercato della merce da spedire, pena la nullità dell'assicurazione stessa. Il valore dichiarato dal mittente, anche se accettato dallo spedizioniere, non equivale a stima del bene, a norma dell'art. 1908, 3° comma, del codice civile. Il committente deve inoltre seguire le regole per l'imballaggio della merce come indicate nella pagina del sito condizioni di imballaggio. Le spedizioni assicurate devono essere obbligatoriamente ispezionate alla consegna.
Lo spedizioniere può, a suo insindacabile giudizio, non accettare la richiesta di copertura assicurativa. Il valore del premio assicurativo sarà pari a quanto previsto dalle tariffe applicate al momento della spedizione.
I beni sono assicurabili ad un costo variabile a seconda dello spedizioniere scelto. Laddove si verifichi l'evento assicurato, il risarcimento del danno avverrà esclusivamente dietro presentazione della documentazione attestante il valore della merce (fattura di acquisto, scontrino parlante di acquisto, fattura di riparazione; ecc. con data antecedente, fino a 60 giorni, la spedizione), e sarà di importo pari alla minore spesa fra la riparazione e la sostituzione del bene, detratti da tale somma l'IVA e una franchigia del 10%. Il rimborso è previsto anche nel caso di evento fortuito con escluse calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari, guerre. In ogni caso, il limite massimo risarcibile è pari a euro 2.000,00 (duemila) per spedizione, detratta la franchigia (eccetto accordo specifico scritto con il nostro servizio clienti). Nel caso in cui venga risarcito il bene e non la riparazione, dovrà essere fornito il modulo di rottamazione. La copertura assicurativa è limitata alla perdita del bene spedito o del suo valore attuale o di parte di esso; non comprende i danni:
La liquidazione del danno avverrà in base al criterio della proporzionale qualora la merce sia assicurata per un valore superiore a quello reale, come previsto dall'art. 1907 del Codice Civile. Se la copertura assicurativa è stipulata solo per una parte del valore che la cosa assicurata ha nel tempo del sinistro, il risarcimento è dovuto in proporzione della parte suddetta, fermo restando il limite dei 2.000,00 euro per spedizione (eccetto accordo specifico scritto con il nostro servizio clienti). L'assicurazione per una somma che eccede il valore reale della cosa assicurata ha effetto fino alla concorrenza del valore reale della cosa assicurata, fermo restando il limite dei 2.000,00 euro per spedizione (eccetto accordo specifico scritto con il nostro servizio clienti) e fatti salvi i casi di dolo ai sensi e per gli effetti dell'art. 1909 del codice civile. In caso di danneggiamento della scatola il destinatario dovrà, alla firma per ricevuta al corriere, accettare il pacco con riserva di controllo e conservare tutti gli imballaggi ed il contenuto. Non potranno essere prese in considerazione richieste risarcitorie per danneggiamento del contenuto se il pacco non presenta evidenti danneggiamenti esterni. La richiesta risarcitoria inoltre dovrà essere inoltrata - a pena di decadenza - entro 72 ore dalla ricezione del pacco, fornendo fotografie dell'imballo all'arrivo ancora chiusi, dopo l'apertura e del contenuto alla, nostra casella email info@speedire.it. Il destinatario dovrà conservare tutti i beni danneggiati e tutti gli imballaggi fino all'arrivo del perito che sarà nominato dal trasportatore, oppure consegnare i pacchi, nello stato in cui sono stati recapitati e completi di tutti gli imballaggi e di tutto il contenuto, al fattorino incaricato di ritirare per perizia in altra sede.
Post & Send Srl si impegna a risolvere tutti i reclami e le pratiche assicurative nel più breve tempo possibile, tuttavia, se i tempi di risposta e/o di chiusura della pratica da parte del corriere dovessero superare i 90 giorni, la pratica verrà chiusa a favore del committente.
Per talune destinazioni, dietro pagamento di un prezzo aggiuntivo, il corriere riscuoterà, per conto del mittente, le somme in contanti indicate nella lettera di vettura. Nella Lettera di Vettura le somme COD devono essere indicate solo in EUR o, se differente, nella valuta del paese di destinazione. Se una delle somme COD indicate nella Lettera di Vettura, ritirate dal destinatario e/o pagate al mittente, è espressa in una valuta diversa, la conversione sarà eseguita a un tasso di conversione ragionevolmente determinato dal corriere. Il corriere declina ogni responsabilità per il rischio di cambio. Il corriere è autorizzato, con la Lettera di Vettura, a riscuotere solo contanti nella valuta del paese di destinazione. La somma massima che può essere riscossa in tale forma per conto del mittente è di 999,99 euro (per destinatari ubicati in Francia l'importo massimo è 750,00 euro). Potranno essere applicate di volta in volta ulteriori limitazioni in determinati paesi. Se la somma da riscuotere in contrassegno, indicata dal mittente,supera il limite massimo sopra indicato, la spedizione non è consentita.
Ove il corriere riscuota denaro in contanti, riversa al committente la somma equivalente nella valuta del paese in cui la spedizione è stata presentata per il trasporto. Il corriere può versare le somme COD al committente tramite bonifico sul conto bancario comunicato dal committente stesso, entro 30 giorni lavorativi dall'avvenuta riscossione alla consegna. Qualora il committente non riceva le somme COD, dovrà comunicare tale evenienza per iscritto a Post & Send Srl entro 45 giorni dalla data di consegna della relativa spedizione. Il committente si obbliga a tenere indenni il corriere e la Post & Send Srl da tutte le perdite, spese e da qualsiasi richiesta di indennizzo avanzata nei confronti del corriere e del sito da parte del destinatario o di terzi, per il caso in cui il corriere non possa consegnare una spedizione a causa del rifiuto del destinatario di procedere al pagamento della somma COD nella forma appropriata o di accettare la spedizione. L'importo indicato per il pagamento contrassegno (COD) non è considerato valore dichiarato ai fini dell'assicurazione o di un qualsivoglia rimborso; pertanto il valore COD non può in alcun modo incidere sulla responsabilità per perdita, danneggiamento o ritardo nella consegna dei beni. Il corriere non sarà in alcun caso responsabile per atti dolosi o fraudolenti da parte del destinatario inclusa, ma senza alcuna limitazione, la presentazione di denaro falso o che successivamente risulti falso.
Il committente che intenda inoltrare un reclamo per una spedizione smarrita, danneggiata o oggetto di ritardo, è tenuto a conformarsi alle disposizioni di legge nazionale e/o a ogni convenzione internazionale applicabile; in caso contrario, lo spedizioniere si riserva il diritto di respingere il reclamo. In particolare, il reclamo deve essere redatto in forma scritta e deve pervenire entro:
Successivamente alla prima segnalazione, e non oltre i termini di prescrizione previsti dalla legge o dalle convenzioni applicabili, il reclamo deve essere documentato inviando allo spedizioniere tutte le informazioni rilevanti relative alla spedizione ed allo smarrimento, al danneggiamento. La spedizione si presume consegnata in buone condizioni ove il destinatario non apponga, al momento del ritiro della spedizione, una specifica riserva di danneggiamento o di mancanza al momento della consegna e di avvenuta registrazione inoltrata al sistema. In caso di reclamo per danneggiamento o perdita parziale della merce, il contenuto (o il contenuto residuo) della spedizione e l'imballo originario devono essere messi a disposizione dello spedizioniere per essere ispezionati dal perito entro i successivi 7 giorni lavorativi, oppure consegnare i pacchi, nello stato in cui sono stati recapitati e completi di tutti gli imballaggi e di tutto il contenuto, al fattorino incaricato di ritirare per perizia in altra sede. In difetto, il reclamo non può essere preso in considerazione. Fatto salvo quanto diversamente previsto da ogni convenzione e/o legge applicabile, il diritto di presentare reclamo per danni nei confronti dello spedizioniere si estingue a meno che un'azione sia intentata innanzi ad un tribunale di giustizia entro 1 anno dalla data di consegna della spedizione o dalla data nella quale la spedizione avrebbe dovuto essere consegnata o dalla data nella quale il trasporto si è concluso. Fatto salvo quanto diversamente previsto da ogni convenzione e/o legge applicabile, ove il reclamo sia presentato nei termini sopra indicati e ove sia messa a disposizione la necessaria documentazione, il diritto al risarcimento dei danni nei confronti dello spedizioniere dev'essere esercitato - a pena di decadenza - entro un anno dalla data di consegna della spedizione o dalla data nella quale la spedizione avrebbe dovuto essere consegnata o dalla data nella quale il trasporto si è concluso.
Nel caso di danneggiamento totale o parziale della merce, a suo insindacabile giudizio il corriere può:
In entrambi i casi il corriere fornirà una relazione sul danno.
Post & Send Srl si impegna a risolvere tutti i reclami nel più breve tempo possibile, tuttavia, se i tempi di risposta e/o di chiusura della pratica da parte del corriere dovessero superare i 90 giorni, la pratica verrà chiusa a favore del committente.
Qualora sorga un qualsiasi impedimento alla riconsegna (ad es.: il destinatario è irreperibile ovvero rifiuta o ritarda a chiedere la riconsegna), la Post & Send Srl informa il committente per chiedere istruzioni, secondo il disposto dell'art. 1690 c.c..
Il committente è tenuto a comunicare tempestivamente, in forma scritta, le disposizioni attuabili inerenti alla riconsegna delle spedizioni. Qualora non sia pervenuta alcuna disposizione scritta, la Post & Send Srl si riserva il diritto di restituire al mittente la merce oggetto della spedizione addebitandone i relativi costi, entro 15 gg dall'emissione dell'avviso di giacenza stesso. In tal caso tutte le spese e gli oneri relativi al trasporto ed alla giacenza saranno a carico esclusivo del committente.
Decorsi 10 giorni lavorativi dalla giacenza, in ogni caso, il committente che non abbia ottemperato al pagamento dei crediti a suo carico, rinuncia comunque con la firma del presente contratto, ad ogni diritto sulla medesima, che passerà nella piena disponibilità di Post & Send Srl
Qualora la spedizione risultasse consegnata dal corriere, ma ritirata da persona errata o sconosciuta, è necessario segnalarlo entro 5 giorni dalla data di consegna prevista, aprendo una pratica disconoscimento firma. Per aprire la pratica il cliente ci dovrà fornire i dettagli inerenti la spedizione che forniremo al corriere incaricato in modo da poter avviare una indagine e poterla recuperare. Nel caso in cui non dovesse essere recuperata la spedizione sarà considerata smarrita e pertanto verrà trattata come tale, ad eccezione del fatto che il cliente dovrà fornirci copia della denuncia di disconoscimento firma effettuata dal destinatario presso le autorità locali.
In osservanza alle misure per contenere il diffondersi del COVID-19, non è obbligatoria la firma per ricevuta del pacco, che verrà apposta dall'autista se necessaria. In caso di firma con riserva di controllo, comunicarlo all'autista che provvederà ad inserirla.
Nel caso in cui il Mandante fornisca indicazioni non veritiere o non corrette circa peso, misura e/o volume della spedizione, Post & Send Srl avrà il diritto di bloccare la spedizione e darne immediata comunicazione al committente. Qualora lo spedizioniere non possa immediatamente comunicare al committente l'annullamento dell'ordine, o il mittente decida comunque di farla proseguire, il mittente si obbliga a pagare allo Spedizioniere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla ricezione della comunicazione della irregolarità da parte dello Spedizioniere, il prezzo della differenza tra il dichiarato e l'effettivo peso reale oltre a una penale sottostante determinata come segue:
Le parti dichiarano che il presente Contratto è regolato e interpretato in base alla Legge Italiana.
Per tutte le controversie che dovessero sorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Bari.